2022年武汉市人力资源和社会保障投诉咨询服务中心招聘人员（20人）

 【考试咨询】展鸿事业单位考试群：604777552｜微信公众号：展鸿湖北公务员考试在线｜

历年真题｜面授班级

因工作需要，现面向社会招聘工作人员20名，具体要求如下：

一、招聘岗位及人数

投诉咨询话务员20名

二、工作职责

依托12333电话、门户网站和微信公众号，通过人工接听、网上疑难解答和在线互动形式，受理转办各类投诉，提供信息咨询查询回复等服务。                                                                                                               

三、招聘条件

(一)基本条件

1、具有中华人民共和国国籍;

2、拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，享有公民政治权利;

3、具有良好的品行，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;

4、具有符合国家或行业规定并能坚持正常工作的年龄条件和身体条件;

5、具有适应岗位要求、正常履行职责的文化程度、专业或技能条件和工作能力。

(二)岗位条件

1、年龄35岁以下（有相关工作经验可放宽到40岁），大专及以上学历，专业不限;

2、普通话标准，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度50字/分钟以上;

3、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质佳，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作；

4、具有1年以上相关工作经验者优先。

(三)有下列情形之一的人员不得应聘

1、受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分(罚)期间的;

2、正在接受纪律审查、司法调查或者审计的;

3、曾因犯罪受过刑事处罚或者曾被开除公职的人员;

4、现役军人、在校学生;

5、未能与原单位解除劳动(聘用)合同的;

6、按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。

四、薪酬待遇

1、基本薪酬：独立上线后实行绩效工作制，底薪4000元（含基本工资、绩效工资、司龄津贴、竞赛奖励、社保五险一金等），工作熟练可达6000元左右。

2、入职培训：入职后组织正规的岗前培训，考试通过后正式上岗，培训期两个月。培训期按照2500元/月（以实际到岗天数计发），培训期成绩优异者可给与提前转正。

3、另有提供早午工作餐、节假日物资及奖金、员工体检、年度绩效、工龄满1年以上带薪年假等福利。

五、工作时间

工作时间为8小时工作制，法定节假日上班按照规定发放加班工资。

六、应聘程序